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时政热点:用女租客照片招揽生意,低俗营销只会自降身段

作者:博思公考发布时间:2020-12-19分类:时政热点浏览:60评论:0


导读:  今日,有网友爆料称,武汉江寓租房平台中介发表不当招租言论,该中介在朋友圈发布房源信息截图并配文:保利时代单间带阳台,里面似乎都是女孩,有没有单身没有女朋友,11月11日是光棍节...

  今日,有网友爆料称,武汉江寓租房平台中介发表不当招租言论,该中介在朋友圈发布房源信息截图并配文:保利时代单间带阳台,里面似乎都是女孩,有没有单身没有女朋友,11月11日是光棍节,此人还评论,里面个房间女生照片都有,有没有租房的。对此,该平台表示发帖人系公司合作的第三房租房中介经纪人,图文已经删除。同时如果当事人需要,公司会协助让该经纪人当面道歉,之后将妥善处理此事,严加管理员工及合作机构。
  
  以女租客照片招揽男租客,恶俗低劣。以女性租户为由,按时男性客户,甚至还可提供女租客照片,如此极具挑逗的延揽手法坦诚恶俗低劣。试想,假如有租户动机不纯,那么中介岂非引狼入室,把一颗定时炸弹埋在女租户身旁。按照消费者权益保护法的规定,消费者的个人信息必须严格保密,租户照片当然属于重要的个人信息,而且中介以租户照片作为盈利手段,已涉嫌侵犯公民肖像权,接下来社会还应关注,中介通过何种渠道掌握照片,是否通过偷拍等不当手段,这种现象究竟只此一人还是其他中介也存在类似炒作。近年来,房屋租赁企业敏锐洞察市场供需,通过互联网提供长租公寓服务,更好地满足了公众的租房需求,然而长租公寓在迅猛发展的同时,一些隐忧也逐步浮出水面,租户不仅市场遭遇隐私泄露,甚至缺乏人生安全保障,今年就有女租客洗澡时遭合租男破门而入,引发轩然大波。此前有平台的工作人员还曾被控窃取公司信息造成7万条客户资料外泄,在长租公寓的合租情境下,中介确实应该向客户提供必要信息,比如生活设施是否齐备,住宿租客有多少人,其他租户的性别信息也通常在提供范畴内,从而方便客户做合理选择。但是,在帮助新客户了解房屋时,保护现有租户的个人信息同样应当接受的职业规范,是行业必要的自律。至于现有租户具体长什么样子根本不在必要信息的范畴之内,难不成租房还要看合租者的颜值,规范长租公寓市场是大势所趋,在住建部2020年9月发布的住房租赁条例征求意见稿中多数提及房屋租赁企业不得泄露或不当使用客户信息,消费者面对权益侵害要主动维权,向侵权行为说不,目前根据国家六部门关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见,消费者除了通过平台渠道,维权还可以向相关行业组织提出投诉。同时各地的12345市长热线、住建部门都能为租户提供帮助。总之,只有让房屋租赁企业中介接受充分监督才能督促长租公寓行业不断提升服务质量,让租户居住无忧。
  
  以女租客照片招揽男租客,这冒犯不该只有道歉。的确,第三房一个需要道歉会协调,其实并没有触及问题的根本,租客要的不止是道歉,而是一份安全感,合租本不可怕,可怕的是从中介开始就心思不正,女租客被当成招揽男租客的资源,这种做法中的恶意和危险不言而喻,试问如果随着这种暗示性的招租广告,别有用心者租了房子,发生了什么不好的事情,这里面的责任中介机构和租房平台要不要承担,不能总是等到问题出现后才想起来去缝补一些漏洞。这件事其实也暴露出相关机构和平台在日常经营中缺乏对员工的培训和教育,而一些企业本身可能也缺乏明确的健康的价值观,更让人郁闷的是这个第三方租赁中介公司到底是哪家公司,租房平台并没有透露,而目前的报道中也未见这家中介公司公开回应此事,虽然从爆料的图片来看,招租广告是发布在个人社交平台,但这毕竟是工作行为,公司不能高高挂起,而且还要意识到,中介既然声称四个房间女生的照片都有,也反映出了可能存在的侵犯隐私问题。此事的处理还在进行中,希望涉事机构对这些细节问题也能有清晰的回应,无论如何都应该有严格的管理和信息发布规范,尊重和平等看待每一位用户。无独有偶,最近某地的大润发商场一宣传海报上针对女性尺码赫然写着L对应烂、XL对应稀烂、XXL对应稀巴烂的内容,事发后大瑞发官微道歉。租房平台也好商场也罢,不能总把突破底线当做一种营销方式,如果建立不起正确的运营思维,一再引发负面讨论,最终伤害的不仅仅是消费者,还有自身形象和发展。近年来市场出现了不少类似博眼球的营销,他们似乎并不是不知道这些营销行为的恶臭味道,也并非预见不到对一些群体的侵犯,但依然趋之若鹜,究其根本还是因为冒犯他人的成本太低,如果类似事件仅仅止步于所谓的道歉,实在难以看到威慑力,甚至有些机构还会把这份热度看作是一种名气和影响力,不但不思悔改,反而会形成经验变本加厉。或许可以建立行业性的经营规范和价值标准,当类似做法发生时能够有一定的限制批评和引导,而当被冒犯或侵犯的对象是具体的人时也要有相应的权益保护和依法追究。
  
  租客漂泊在外选择合租本身为了降低成本上,然而涉事中介擅自利用顾客照片把女租客当卖点来给自己招揽生意,不仅辜负了顾客的信任,还给女租客们带来了极大的安全隐患,试想如果此条朋友圈引起不法人士的注意,那就无异于引狼入室,后果将不堪设想,而涉事租房平台甩锅第三方的操作饱受广大网友诟病,一句简单的需要道歉会协调,更是远未触及事件的根本。在合租已成为许多人选择的背景下,租客需要的不仅是道歉,而是能让租客安居无忧的保障以及对于类似不当行为的严肃追究和严厉惩罚。对于女租客来说,遇到这种糟心事还要主动维权,勇于像这种侵权行为说不,千万不可姑息纵容,否则将后患无穷。


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